Гарантийные обязательство на продукцию Klarus (5 лет фонари 2 года налобные пластиковые фонари, 6 месяцев аксессуары):

Гарантией покрываются все фонари и их части у которых будут обнаружены дефекты при условии нормального использования и обслуживания в течение гарантийного срока с даты покупки, которая подтверждается чеком, накладной или гарантийным талоном.

Мы предоставляем гарантийный ремонт купленного только у нас товара. При возникновении неисправности или обнаружение производственного брака в 14-дневный срок мы заменим вам товар на новый или возвратим уплаченные денежные средства. При покупке товара у нас: гарантийный срок исчисляется со дня получения товара. При доставке Почтой России или курьером: гарантийный срок исчисляется с момента получения товара покупателем.

Гарантия не распространяется:

• на естественный износ: царапины и трещины на корпусе и стекле, сколы покрытия, вмятины на корпусе, истирание и износ резиновых и пластиковых деталей, на износ резьбовых соединений (для чего резьбу необходимо периодически смазывать специальной силиконовой смазкой, а также силиконовые уплотнители для обеспечения герметичности фонаря).
• на испорченные товары со следами любого вмешательства в схемотехнику головной части фонаря, торцевых кнопок и др., в том числе сорванные болты и испорченная резьба.
• на товары вызванные механическими воздействиями с превышением заявленных характеристик, таких как падение с высоты на твердую поверхность более 1 метра, лопнутые или треснутые стекла фонарей, поломка пластиковых креплений налобных и ручных фонарей, а так же изломы или разрывы проводов налобных фонарей, выносных дистанционных кнопок включения тактических фонарей.
• на испорченные товары, у которых повреждение вызвано протечкой (кислота) или взрывом некачественного, старого элемента питания.
• на испорченные товары, которые контактировали с агрессивными жидкостями: кислота, соленая вода, щелочь, масло и т п.
• испорченная схемотехника фонарей, у которых напряжение питания было превышено максимально допустимого напряжения питания, предусмотренным производителем и оговоренная в описании товара.
• несоблюдении условий эксплуатации: попадание воды внутрь фонаря при превышении заявленных пределов водонепроницаемости, а так же не герметизации входов, по средствам которых производится заряд аккумуляторной батареи у фонарей с встроенным зарядным устройством и аккумулятором, а так же повреждение или отсутствие резиновых уплотнительных колец на резьбовых соединениях. Компания Klarus не производит подводные фонари для дайвинга и охоты, не используйте тактические фонарь для этих целей!
• превышение работы фонаря в ТУРБО - режиме (максимальная яркость), что вызывает перегрев - выход из строя электроники или деградацию яркости светодиода, в результате чего мощность его падает.
• на товары: фонари, аккумуляторные батареи и зарядные устройства, которые были использованы не по назначению.
  
• на фонари, в которых использовались не оригинальные аккумуляторы и аккумуляторные li-ion ячейки (аккумуляторы без защиты)
• на товары без предоставления документов о покупке - товарный чек или гарантийного талона. На гарантию принимаются только товары, купленные в нашем магазине, что подтверждено чеком о покупке. (Товары купленные за пределами РФ в других странах, не обслуживаются в нашем магазине)
• мощность и дальнобойность заявлена по системе ANSI/NEMA FL-1, возврат товара не осуществляется из-за неправильно подобранных критериев выбора нужного товара.
• на образование конденсата на стекле, вызванного сильным нагревом корпуса фонаря на Turbo режимах, т к внутри корпуса находится окружающий воздух со своей влажностью.
• на фонари, которые сильно нагревают корпус, так как диод выделяет при работе тепло, а корпус фонаря работает как радиатор - поэтому необходимо снизить яркость если слабый обдув на улице или в помещении.
• мощные фонари на Турбо режимах выделяю много тепла, способны нанести повреждения при соприкосновении с предметами. Стоит извлекать аккумулятор или ставить на режим блокировки при хранении или транспортировки.
• вся информация на нашем сайте носит ознакомительный характер - публичная оферта. Стоимость и технические характеристики могут быть изменены без уведомления производителем.
• на торцевые кнопки или крышки, в которых при естественной эксплуатации откручиваются зажимные гайки - для устранения дефекта необходимо подтянуть круглогубцами

Порядок гарантийного обслуживания:

В Москве:

Вы привозите неисправный товар к нам в офис, либо его у вас в удобное для вас время забирает курьер (услуги курьера 300р.) оплачиваются. При себе необходимо иметь кассовый чек или накладную, который подтверждает Вашу покупку в нашем магазине.
Если неисправность можно устранить на месте (замена или ремонт механизма кнопки, замена модулей фонаря) — ремонт производится в вашем присутствии.
После осуществления ремонта или замены бракованного товара Вы забираете у нас в офисе или Вам его привозит курьер.

В регионах РФ:

Вы отправляете товар в полной комплектации нам по почте (услуги почты оплачиваются Вами).
После осуществления ремонта или замены мы за наш счет отправляем Вам товар обратно Почтой России.